Política de privacidad

1. Datos identificativos del titular
Sociedad Cooperativa Gallega de Hostelería, en adelante el Titular, con CIF F15008139 y domicilio en Polígono Pocomaco calle 2, 4 y 6, 15190 de A Coruña., es la titular y administradora del dominio www.vinos-seleccion.es

La sociedad consta Inscrita en el Registro Mercantil de A Coruña.

Email: hola@vinos-seleccion.es
Teléfono de contacto: 981 290 988 

 

2. Objeto
2.1 Las presentes condiciones regularán el uso de la web que el Titular pone a disposición de sus usuarios y clientes. La compra en la Tienda podrá realizarse desde España, comprendiendo todo el territorio peninsular e Islas Baleares. el Titular podrá autorizar las adquisiciones desde el extranjero, quedando éstas, supeditadas a los gastos de envío.

2.2 Estas Condiciones Generales han sido elaboradas de conformidad con lo establecido en la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, todas ellas disposiciones legales de obligada aplicación.

2.3 el Titular podrá modificarlas sin previo aviso, de manera que recomienda una periódica consulta de las mismas, más aún cuando se disponga a hacer un uso efectivo de los servicios ofrecidos, más concretamente de su tienda online. No obstante, el Titular se compromete siempre a tenerlas actualizadas, a publicar la última versión y permitir su acceso e impresión en cualquier momento.

 

3. Condiciones de acceso y compra
3.1 El acceso al Portal de el Titular es libre y atribuye a quien lo realiza la condición de Usuario, independientemente del posterior uso de los servicios ofrecidos.

3.2 El Usuario deberá registrarse con el objeto de comprar en nuestra tienda debiendo proceder a la cumplimentación de un formulario, lo que comportará asignar unas credenciales personales compuestas por un identificador único (que será la dirección de correo electrónico) y una contraseña, cuya conservación y custodia dependerá exclusivamente del Usuario, quien deberá operar con ellas con la diligencia debida. Por lo tanto, no utilizará otras claves que no sean las suyas, con el objeto de suplantar a otros Usuarios en la utilización de la tienda o cualquier otro servicio de la Web.

3.3 La adquisición de los productos en la Tienda sólo podrá hacerse por usuarios mayores de dieciocho (18) años, que deberán seguir los pasos e instrucciones que acompañarán todo el proceso de compra, consistentes, a modo meramente enunciativo: (i) Cumplimentación del formulario de alta o el de identificación de usuarios previamente registrados; (ii) Visualización en pantalla del resumen del pedido, condiciones de entrega y gastos – en su caso – de envío; (iii) Aceptación de condiciones de compra, lo cual supone la lectura, comprensión y aceptación irrevocable de todas y cada una de las presentes Condiciones Generales, así como en su caso, de las Condiciones Particulares existentes y (iv) recepción inmediata de correo electrónico de resumen en la cuenta utilizada en el registro o – en su defecto – en el plazo más breve posible y siempre antes de las veinticuatro horas siguientes.

3.4 No está permitida la adquisición de productos en la tienda para su posterior distribución o reventa, bien sea en establecimientos públicos o bien realizados en el ámbito doméstico. el Titular regulará y autorizará los permisos necesarios si en algún momento lo consintiese, por lo que notificaría fehacientemente dicha habilitación al agente autorizado.

 

4. Productos ofrecidos e información disponible
4.1 Los Productos disponibles en la tienda mostrarán sus características y composiciones, además de una imagen ilustrativa del producto que representa. En el catálogo podrá encontrarse también un selector de unidades con el que elegir la cantidad deseada para incluir en su carro de la compra.

4.2 Los precios indicados son en euros (identificado por el símbolo €) e incluyen el IVA y cualquier otro impuesto que fuera de aplicación y serán en todo momento los vigentes. Aparecerá también, en este caso en la pantalla resumen de compra, los gastos de envío del pedido al domicilio del Usuario, que serán siempre, en caso de existir, por cuenta del comprador.

4.3 El Titular se reserva el derecho a cancelar una compra cuando ésta se hubiese producido por un evidente error informativo o tipográfico, lo que será notificada al usuario lo antes posible, anulando cualquier cargo en cuenta que se hubiese producido.

 

5. Formas de pago, entrega y derecho de desistimiento.
5.1 Una vez seleccionados los productos, se mostrarán los precios y la totalización del carro de la compra así como los gastos de envío, todo ello antes de proceder al pago, el cual se podrá realizar tanto mediante tarjeta de crédito como a través de la plataforma PayPal y transferencia bancaria. El Usuario deberá seguir todas las instrucciones que aparecen en pantalla, proporcionando la información facilitada para completar con éxito la operación.

5.2 El Titular ha contratado una pasarela de pago en su tienda que cumple con los estándares de seguridad exigidos en el comercio electrónico, por lo que todos los datos trasmitidos serán encriptados para garantizar la máxima seguridad de los mismos a través de protocolo HTTPS, por lo que el Usuario tiene la garantía de que la transacción se realizará de forma segura.

5.3 El Titular entregará los productos adquiridos por el Usuario en el domicilio señalado a tal efecto en el formulario de pedido, a la mayor brevedad posible y, en todo caso, siempre antes de siete (7) días laborables a partir de la fecha de formulación del pedido. Los gastos de envío serán los indicados en cada momento, siempre indicados antes del procedimiento de compra, siempre por cuenta del Usuario, si bien el Titular asumirá esos costes para pedidos superiores a DOSCIENTOS EUROS (200 €).

5.4 El usuario dispondrá de un plazo máximo de catorce (14) días naturales desde la efectiva recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento sobre el total de la compra o sobre algunos de los productos, siendo a cargo del cliente los gastos de devolución. Tan sólo se aceptarán las devoluciones cuando el producto esté en idénticas condiciones de entrega, conservando todas las características originales, como el embalaje o etiquetado.

5.5 No podrá ejercerse este derecho en los siguientes casos: (i) Productos grabados, personalizados o realizados conforme a las especificaciones del usuario y (ii) productos ya utilizados.

5.6 Una vez recibamos la notificación de devolución, se reembolsará el precio abonado correspondiente a los productos devueltos lo que se tramitará por el mismo medio de pago empleado por el usuario en el proceso de compra.

5.7 Las notificaciones de devolución se deberán realizar en la dirección de correo electrónico hola@vinos-seleccion.es o al teléfono 981 290 988.

5.8 La devolución no estará supeditada a ningún formalismo, siendo suficiente que nos remita una comunicación a los medios de identificación antes aludidos y que nos remita los artículos comprados, antes del plazo previsto, a la dirección: Polígono Pocomaco calle 2, 4 y 6, 15190 de A Coruña.

5.9 Si el Titular no pudiese atender el pedido del Usuario por no disponer de existencias en el momento de la realización de la compra, esto será comunicado a través de la propia página web o se lo notificará a la mayor brevedad posible, ofreciéndole otra alternativa o producto similar o incluso la cancelación del pedido y el abono de la transacción realizada.

5.10 el Titular garantiza la mayor diligencia y responsabilidad en la tramitación y gestión de las compras y envíos, pero en ningún caso podrá garantizar retrasos o incumplimientos por causas ajenas externas o acontecimientos ajenos a su organización y que se encuentren fuera de su control (huelgas laborales o de trasporte, inclemencias meteorológicas, desastres naturales, etc.).

 

6. Garantía
De acuerdo con la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, el Titular ofrece sobre todos sus productos una garantía de dos años desde su entrega y procederemos, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o devolución del importe del producto. Si tiene que realizar una reclamación de garantía le rogamos que se ponga en contacto con nosotros a través de los medios de contacto previstos anteriormente.

Esta garantía no cubre posibles roturas o desgastes provocados por el uso. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella

 

7. Política de privacidad
7.1 Datos tratados, finalidades y plazo de conservación

A.1) Datos tratados: A los efectos de tramitar tu pedido o darte de alta como comprador habitual, se deberán facilitar unos datos, todos ellos tratados por el Titular, indicándose aquellos que son obligatorios y aquellos que puedan aportarse de manera voluntaria.

Durante la navegación, podrán facilitarse datos como la dirección IP asignada por su proveedor o determinados perfiles sociales asociados al usuario.

Solicitaremos tu correo electrónico, si tan sólo quieres recibir nuestro boletín, si bien el titular del mismo habrá de validar siempre la suscripción.

A.2) Finalidades: Las finalidades serán las siguientes:

   1. Proceso de compra: El usuario podrá elegir entre registrarse, pudiendo así guardar sus datos para futuras compras, o bien identificarse únicamente para la operación elegida. En ambos casos, los formularios dispuestos indicarán qué datos son los necesarios, indicando el campo obligatorio con un asterisco (*). Aquellos que opten por el proceso de registro, dispondrán de un “Área personal”, en la que podrán gestionar, modificar o actualizar los datos de carácter personal, así como las direcciones de entrega.
Dichos datos se utilizarán exclusivamente para la tramitación y gestión de las relaciones comerciales con clientes y usuarios, la ejecución del servicio postventa y/o de garantía de las compras realizadas, así como para el envío de información relacionada con los productos y servicios por cualquier medio, incluido el correo electrónico o medio electrónico equivalente.

   2. Contacto: El correo electrónico o teléfono serán tratados para la efectiva contestación a las solicitudes de información o puesta en contacto, facilitando si es preciso una visita concertada.

   3. Conservación. El plazo de conservación será el siguiente:

Datos de compradores y usuarios: los datos serán tratados en tanto en cuanto dure la relación contractual y posteriormente a la misma, se mantendrán igualmente durante un período de cinco años, en cumplimiento de las obligaciones fiscales y de facturación.
Datos de pago: En ningún caso accedemos a la información relativa a los medios de pago utilizados y tampoco los almacenamos, por lo que, para mayor seguridad, serán solicitados en cada pedido, de acuerdo a los estándares de seguridad de las pasarelas de pago contratadas en cada momento por el Titular y utilizadas a elección de cada cliente o usuario.
Datos de contacto: Los datos serán tratados desde que el usuario se ponga en contacto con nosotros, procediéndose a su destrucción una vez tramitada la respuesta a su solicitud.

7.2 Legitimación del tratamiento

La base legal para el tratamiento de los datos solicitados durante el proceso de compra de nuestros productos será la ejecución del contrato de prestación de servicios en el que el interesado es parte.

En lo que respecta a la remisión de información y contacto, la legitimación será el el ejercicio del interés legítimo del titular de la web.

7.3 Destinatarios

Salvo las legalmente previstas, no se producirán cesiones de datos ni transferencias internacionales.

 

8. Legislación aplicable
8.1 Las presentes Condiciones Generales se rigen por la ley española. La resolución de conflictos o controversias será sometida a los Juzgados y Tribunales de La Coruña, salvo en los casos en los que el foro corresponda al domicilio del comprador.

8.2 No obstante podremos establecer como sistema de resolución de conflictos el arbitraje de consumo, en cuyo caso, éste será el medio ordinario de resolución de discrepancias.

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